Em 2004, a reportagem de capa da revista Business Week era: The Power of Design (o poder do design) falando sobre uma pequena firma que havia mudado o conceito de bom design criando experiências, não só produtos e que estava começando a mudar o conceito de inovação, a IDEO.
Na matéria havia uma parte muito interessante, a qual falava sobre os 5 passos para desenvolver uma melhor experiência para o usuário. Neste post vou falar sobre o primeiro passo: a observação.
Onde os psicólogos, antropólogos e sociólogos da IDEO se unem aos consumidores corporativos para entender a experiência do consumidor através das seguintes técnicas:
Shadowing – observar as pessoas enquanto usam os produtos, fazem compras, passeiam, conversam no telefone, usam o celular, etc.
Mapeamento Comportamental – fotografar pessoas dentro de um espaço como uma sala de espera em um hospital, durante dois ou três dias.
Jornada do Consumidor – monitorar todas as interações que o consumidor tem com um produto, serviço ou espaço.
Camera Journals – pedir aos consumidores para manter diários visuais de suas atividades e impressões relacionadas ao produto.
Entrevistas com usuários extremos – falar com pessoas que realmente sabem – ou não sabem nada – sobre o produto ou serviço e avaliar sua experiência ao utilizá-lo.
Unfocus Groups (Grupos sem foco) – Entrevistar um grupo de pessoas bem diversificado. Ex: para explorar idéias sobre sandálias, o pessoal da IDEO juntou um artista, um fisiculturista, um podólogo e uma pessoa que tinha fetiches por pés.
Segue a respectiva parte da matéria, retirada da revista:
Para quem não viu, a Nokia lançou no ano passado esse celular conceito baseado em nanotecnologia, o Morph. É um projeto realmente inovador e ambicioso que vale a pena conhecer.
Durante a exposição “Design and the Elastic Mind” do Museu de Arte Moderna de Nova York (MoMA), no ano passado, a Nokia revelou esse projeto conhecido como Morph que está desenvolvendo em parceria com o Cambridge Nanoscience Centre do Reino Unido.
O Morph mostra diversas implementações que os celulares irão adquirir graças a nanotecnologia, dentre elas:
aparelhos flexíveis
aparelhos maleáveis
mudança de formato do aparelho (forma de carta, dobrado, pulseira)
possuir transparência (o que já existe de uma forma bem rústica hoje em dia)
ser auto-recarregável
superfícies auto-limpantes
Difícil de imaginar né? No vídeo abaixo podemos entender melhor o quão inovador é este celular conceito da Nokia:
No YouTube existe muita coisa que não deve ser levado em consideração mas você também pode encontrar vídeos bem valiosos, como o Inside IDEO onde podemos ver como o Deep Dive, nome do processo de inovação do pessoal da IDEO, funciona.
Em 1999 (sim é velho mas ao mesmo tempo muito atual) o programa Nightline falou sobre a IDEO, empresa que desenvolveu o design de diversas coisas que usamos no nosso dia-a-dia, como a escova de dentes com aquela borrachinha para segurar até coisas gigantes para os filmes como a baleia para o filme Free Willy.
Nesta série de 3 vídeos, podemos ver como funciona (ou funcionava) o processo de brainstorm, prototipagem e até mesmo a estrutura organizacional de uma das empresas mais inovadoras do mundo.
O IXDA Brasil (Associação de Design de Interação) promoverá nos dias 27 e 28 de Novembro, em São Paulo, a primeira Conferência de Design de Interação da América do Sul, o Interaction 2009 | South America.
O evento pretende apresentar e discutir as principais linhas de pesquisa na área do design de interação (o que é?); promover o network entre profissionais da comunidade, apresentando e promovendo a disciplina nos mais variados círculos de conhecimento: design, ciências da computação, arquitetura, indicando que a interdisciplinaridade e a pluralidade de visões são a nossa forma de atuar.
A finalidade do evento é incentivar e colaborar com a educação de design de interação na América Latina, por isso conta com o apoio de diversas instituições de ensino superior, promovendo maior visibilidade para os profissionais que atuam no desenvolvimento de soluções interativas.
Palestrantes confirmados:
Sidney Fels (Director of the Media and Graphics Interdisciplinary Centre (MAGIC), University of British Columbia)
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