Continuando a série de posts que falam sobre os 5 passos para desenvolver uma melhor experiência para o usuário desenvolvida pela IDEO. A quarta fase consiste em refinar tudo que foi gerado nos passos anteriores.
Nesta fase, o pessoal da IDEO restringe as escolhas para algumas poucas possibilidades. Eis como é feito:
brainstorm – de uma forma bem rápida para gerar idéias e focar nas melhores opções remanescentes;
prototipagem focada – em algumas poucas idéias chaves para chegar a uma solução otimizada para resolver o problema;
envolva o cliente – neste processo de restringir e selecionar as possíveis soluções;
seja disciplinado – e impiedoso na hora de fazer as escolhas;
não perca o foco – no resultado do processo, alcançando a melhor solução possível;
obtenha assinaturas de concordância – de todos os stakeholders. Quanto mais executivos de alto-nível que assinarem a solução, maior será a chance de sucesso.
A Continuum lançou um vídeo ilustrativo, chamado Resonance, sobre o seu processo de inovação e também sobre o seu ambiente de trabalho. Apesar de iniciar o vídeo com uma discussão sobre o que é design estratégico (design thinking ou pensamento de design) e como é o desenvolvimento do seu processo, o foco principal do vídeo é encontrar a idéia “certa”, ou seja, aquela que agrega múltiplos insights e converge no pequeno espaço entre significado e rentabilidade.
O vídeo mostra o quão importante é encontrar a solução certa, a idéia que conseguirá englobar diversas outras idéias geradas durante o processo e ao mesmo tempo estar no espaço entre a utilidade para o usuário final e a rentabilidade para a empresa.
Eles dizem que o desafio não está na parte técnica da solução, mas sim em tentar resolver o problema entendendo as necessidades e desejos das pessoas que irão utilizar esses serviços / produtos.
Continuando a série de posts que falam sobre os 5 passos para desenvolver uma melhor experiência para o usuário desenvolvida pela IDEO. Depois de falar sobre técnicas de observação e brainstorm, agora é hora de falar sobre prototipagem rápida.
Agora que você já identificou as idéias, uma técnica muito utilizada na prototipagem rápida é a criação de um mock up, que na área industrial e no design significa fazer um modelo do produto ou serviço em tamanho real ou em escala reduzida. Mock up também é um dispositivo usado para ensinar, demonstrar, avaliar ou promover o design de um produto ou serviço.
Um mock up geralmente é chamado de protótipo quando possui pelo menos parte da funcionalidade do sistema permitindo que o design seja testado e validado. (via Wikipedia)
Criar um protótipo do produto ajuda a poder visualizar rapidamente possíveis soluções e agiliza o processo de tomada de decisão e de inovação. Veja abaixo algumas orientações do pessoal da IDEO sobre prototipagem rápida:
crie mock ups de tudo – É possível criar modelos não apenas de produtos mas também de serviços para cuidar da saúde ou espaços como, por exemplo, a entrada de um museu;
use vídeos – crie filmes de curta duração para retratar a experiência do consumidor;
seja rápido – faça seus mock ups rapidamente e de maneira barata, nunca perca tempo com conceitos complexos;
sem firulas – faça protótipos que demonstram a idéia do design sem perder muito tempo com detalhes e enfeites;
crie cenários – mostre como diferentes pessoas usam um serviço de diversas formas e como diferentes designs podem encontrar suas necessidades individuais;
crie personas – imagine diferentes tipos de consumidores e simule como eles interagiriam com o produto ou serviço.
Segue a respectiva parte da matéria, retirada da revista:
Há um tempinho atrás, o estúdio Oh, Hello e a Microsoft lançaram um vídeo conceito com uma visão futurista de como a tecnologia fará parte de nossas vidas em 2019; o nome do vídeo é Microsoft Sustainability, a glimpse into the future of computing (Sustentabilidade na Microsoft, um olhar no futuro da computação).
O vídeo mostra a tecnologia multi-touch totalmente incorporada ao nosso dia-a-dia, traduções simultâneas enquanto duas pessoas conversam, um jornal totalmente interativo, diferentes aparelhos se comunicando e felizmente uma real preocupação em manter o planeta verde.
